Общи условия за ползване на услугите на www.gumidjanti.bg
GumiDjanti.bg е уебсайт за публикуване на обяви за продажба и замяна на гуми и джанти за моторни превозни средства, който се използва от потребителите при условията, посочени по-долу.
Настоящите общи условия се прилагат при първоначален достъп до Уебсайта и Услугите и имат обвързваща и задължителна сила на договорно споразумение, приложимо за всички версии и устройства, от които са достъпни услугите на Платформата.

I. ИЗПОЛЗВАНИТЕ В НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ (ОУ) ТЕРМИНИ ИМАТ СЛЕДНОТО ЗНАЧЕНИЕ
1) Гост - физическо лице, използващо уебсайта, без да има потребителски профил в него или макар да има такъв, използва Уебсайта, без да е влязло в профила си.
2) Администратор – собственикът на Уебсайта - „Гуми Джанти БГ” ЕООД, ЕИК 207166539, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Григор Пърличев № 9, ет. 5, ап. 8 което администрира и поддържа Уебсайта.
3) Потребител - физическо лице, юридическо лице или лице, което законът приравнява на правен субект, които използват Уебсайта след влизане в Профила си.
4) Бизнес потребител – Потребител на услугите на Уебсайта, който е физическо лице, юридическо лице или лице, което законът приравнява на правен субект, извършващо от свое име търговска или професионална дейност и използващо услугите, предоставяни от Администратора чрез Уебсайта, във връзка със своята търговска или професионална дейност.
5) Частен потребител – физическо лице, което извършва дейности на Уебсайта, които не са пряко свързани с неговата търговска или професионална дейност.
6) Профил - съвкупност от данни, с които се асоциира регистриран потребител в Уебсайта, включително информацията, предоставена от потребителя на Уебсайта.
7) Купувач - потребител, който сключва сделка с Продавач, като използва Уебсайта.
8) Продавач - Потребител, който публикува обява на Уебсайта и сключва сделка/сделки с Купувач.
9) Обява - предложение за продажба или предоставяне на Артикул, направено от Продавач и публикувано на Уебсайта, които предложение или покана отговарят на изискванията за съдържание, посочени в настоящите ОУ.
10) Артикул - стока, предмет на Обява;
11) Сделка - всяко споразумение, сключено между Потребители или между Потребител и Гост с предмет Артикул.
10) Общи условия („ОУ“) – настоящите  общи условия и приложенията към тях, определящи правилата за използване на Уебсайта. Настоящата версия на Общите условия е достъпна на Уебсайта по всяко време, във форма, позволяваща изтеглянето им, запаметяването им на траен носител или принтирането им.
11) Регистрация - процесът на създаване на Профил от страна на Потребителя след предоставяне на данните на Потребителя, приемане на ОУ и активиране на Профила.
12) Уебсайт (Платформа) - онлайн платформа, управлявана от Гуми Джанти БГ, достъпна на домейна www.gumidjanti.bg.

II. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
1.  Всеки потребител, който използва Уебсайта, е длъжен да се запознае и спазва правилата за регистрация, публикуването на обяви и въпросите, свързани с процедурата за подаване на жалби, посочени в настоящите ОУ.
Гостите могат да използват Уебсайта с ограничени функции, при спазване на правилата, приложимите правни норми и принципите на добросъвестност.
2. Администраторът не е страна по Сделките, които се осъществяват чрез Уебсайта, няма контрол върху нито един елемент от Сделките и не носи отговорност спрямо която и да е страна във връзка с осъществените чрез Платформата Сделки.
3. Уебсайтът предоставя на Потребителите възможност да преглеждат съдържанието на Платформата, да използват личен Профил и свързаните с него функционалности и да публикуват обяви. Услугите за преглеждане на съдържанието на Уебсайта, създаването и поддръжка на Профила и публикуване на обяви се предоставят безплатно.
4. Достъпът до Уебсайта може да бъде осъществен чрез устройство, свързано към Интернет, на което е инсталирана програма за преглед на интернет страници (браузър). Администраторът запазва правото си да прави прекъсвания във функционирането на Уебсайта, като са възможни кратки технически прекъсвания/профилактики на услуги, по време на които някои функционалности на Уебсайта и услугите, предоставяни от Администраторът, могат да бъдат ограничени или недостъпни.
5. Съдържанието, публикувано на Уебсайта е обект на защита на правата на интелектуална собственост, включително авторски права и права на интелектуална собственост на Администратора, Потребителите или трети лица. Използването на съдържанието на Уебсайта е забранено без писменото съгласие на лицата, които са титуляри на тези права.
Всяко събиране и обработка на данни и друга информация, достъпна на Уебсайта, с цел по-нататъшно споделяне с трети страни в рамките на други Уебсайтове и извън Интернет е забранено.
Забранява се използването на наименованието на Уебсайта, включително негови характерни графични елементи, без изричното писмено съгласие на Администратора
6. Всеки притежател на права върху интелектуална и/или индустриална собственост, чиито права са потенциално нарушени чрез обяви или друго потребителско съдържание в платформата има право да сигнализират за евентуалното нарушение по т.2 от настоящите ОУ. Сигналът за нарушени права следва да съдържа:
-    Списък с линкове към обявите, за които се твърди, че съдържат правонарушения;
-    Доказателства за притежаване на правата на интелектуална и/или индустриална собственост върху докладвания обект на нарушението;
-    Пълномощно, в случай че лицето, което подава сигнала, не е титуляр на правата върху обекта на интелектуална собственост, чиито права са нарушени;
III. ИЗПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА
1. Пълният достъп до функционалностите на Уебсайта могат да бъдат достъпени от потребителя след регистрация и създаване на профил. Профилът дава възможност на Потребителя да използва, наред с другите услуги, следните функционалности на Уебсайта:
- публикуване и управление на публикувани обяви;
- наблюдаване на обявите на други Потребители;
- изпращане и получаване на съобщения до и от други Потребители;
2. Потребител на предоставяните от Администраторът услуги може да бъде единствено дееспособно физическо лице, юридическо лице или лице, което законът приравнява на правен субект.
3. Потребителят може да има само един профил в Уебсайта.
Потребителят се задължава да пази данните за достъп до профила си в тайна и да го предпази от достъп от неоторизирани трети лица. Потребителят незабавно следва да информира Администраторът, ако узнае за какъвто и да било неоторизиран достъп на трети лица до неговия профил и, ако е възможно, да промени паролата на профила си незабавно
4. За да регистрира своя Профил, Потребителят трябва да попълни формата, налична на Уебсайта, и да предостави необходимите данни, включително имейл адрес, уникална парола и да прочете и приеме настоящите ОУ.
Потребителят потвърждава, че данните, предоставени по време на процеса на регистрация и по време на ползването на Уебсайта, са верни, правилно въведени и актуални и че има право да използва тези данни. Потребителят се задължава да актуализира данните в случай на промени. Администраторът запазва правото си да блокира профил, ако предоставените данни не отговарят на горните изисквания.
5. Администраторът обработва лични данни на Потребители, лица, действащи от името на Потребители, и на Гости, в съответствие с Политиката за личните данни и Политиката за бисквитки.
6. Лица, използващи Уебсайта от името и за сметка на Потребител, който е юридическо лице или лице, което законът приравнява на правен субект, гарантира, че са надлежно упълномощени да действат и извършват всички дейности от името и за сметка на този Потребител в рамките на Уебсайта.
7. Споразумението за обслужване на профила се сключва при активиране на профила и е с неограничен срок на действие.
8. Потребителят има право да се откаже от Споразумението за обслужване на профила като заяви на Администратора желанието си Профилът да бъде изтрит по един от следните начини:
- чрез изпращане на искане за изтриване до имейл адрес: info@gumidjanti.bg
- чрез изпращане на писмено искане за прекратяване до Администраторът.
Прекратяването на споразумението за обслужване на профил влиза в сила от момента на упражняване на правото на Потребителя за изтриване на Профила му.
След изтриване на Профила или прекратяване на Споразумението за обслужване на профил, Потребителят губи достъп до информацията, предоставена или генерирана в хода на използването на Уебсайта.
9. Администраторът има право да прекрати едностранно споразумението с Потребителя за обслужване на Профил, ако Потребителят:
- когато Потребителят не е влизал в профила си повече от 24 месеца.
За прекратяването на споразумението Администраторът изпраща на Потребителя нарочно електронно съобщение на посочения по време на Регистрацията 30 дни предварително на имейл адреса, посочен по време на Регистрацията. Правото на Администратора да прекрати споразумението в съответствие с тази точка не ограничава правото на Потребителя да се регистрира отново в Уебсайта. Въпреки това Администраторът не гарантира, че съществуващото потребителско име, свързано с профила, ще бъде налично за използване по време на новата регистрация;
- в случаите, когато Потребителят е бил предупреден от Администраторът да прекрати определени действия или бездействия, които нарушават точките на ОУ или разпоредбите на общоприложимия закон, но Потребителят е продължил извършването на посочените в предупреждението на Администраторът действия.
10. За да гарантира правилното функциониране на Уебсайта, да защити и осигури безопасността на лицата, които го използват, Администраторът има правото да извършва допълнителна проверка на валидността и истинността на предоставените от Потребителя данни и да поиска от Потребителя да потвърди самоличността си, съдържащата се в обявата информация или информацията, свързана с дадена сделка,  като тази проверка се извършва по начин, избран от Администратора. Ако проверката на данните или самоличността на потребителя не може да се осъществи, Администратора може да ограничи или блокира функционирането на профила съгласно правилата на ОУ.
11. Споразумението за обслужване на профил може да бъде прекратено от Бизнес потребител в съответствие с правилата, посочени в раздел III, т. 8 в случай на неприемане на промени в ОУ, за които Потребителят e информиран в съответствие с ОУ. В този случай, за да прекрати Споразумението за обслужване на профил, Бизнес потребителят незабавно уведомява Администратора, не по-късно от 15 дни след обявяването на промените. Прекратяването от страна на Потребителя по горепосочения начин на Споразумението за обслужване на профил влиза в сила 15 дни след уведомяването на Потребителя за промените в ОУ, освен ако Бизнес потребителят оттегли уведомлението си за прекратяване или направи съответното изявление в това отношение или предприеме изрично действие в Уебсайта, потвърждаващо приемането на тези промени в Общите условия (напр. публикуване на нова обява).
IV. ПРАВИЛА ЗА ПУБЛИКУВАНЕ НА ОБЯВИ
1. Администраторът предоставя на Потребителя възможност да публикува обяви в Уебсайта. Публикуването на обяви се извършва след попълване на предварително утвърдена от Администратора форма.
2. Обявите в Уебсайта са достъпни за всяко лице, което използва услугите на Уебсайта. Заедно с всяка обява е налична и контактната форма, която позволява на потребителите да се свържат с Потребителя, публикувал обявата, и да му изпратят съобщение. В зависимост от избора на Потребителя, телефонният му номер в обявата може да бъде достъпен и видим от всички, тоест да е с публичен достъп. Потребителят се задължава да не публикува обяви с посочени за контакт телефонни номера с добавена стойност.
3. С публикуване на обявата, Потребителят предоставя на Администратора неизключително, териториално неограничено и безвъзмездно разрешение за записване, възпроизвеждане и разпространение на цялата или част от обявата с цел нейното показване на Уебсайта, както и на партньорите на Администратора, чрез които се извършва разпространението на Уебсайта, а също така и навсякъде чрез Интернет, включително търсачки (като Google), социални мрежи (като Facebook). Предоставянето на разрешението е необходимо за ползването на пълния набор от функционалности на Уебсайта. Администраторът на Платформата има право да използва публикуваните от потребителите обяви и съдържание на сайта за целите на провеждане на организираните от Администратора маркетинг и/или рекламни активности, както и всякакъв друг вид кампании за представяне и популяризиране дейността на Администратора. С публикуването на обява потребителите се съгласяват тази обява и нейното съдържание на сайта да бъдат ползвани изцяло или отчасти, самостоятелно или заедно с други обяви, в маркетинг и/или рекламни активности и кампании за представяне и популяризиране дейността на Администратора. Поради специфичното естество на Интернет, Администраторът не разполага с пълен контрол върху разпространението на съдържание, публикувано или предадено чрез функционалностите на Уебсайта на други Потребители и не поема отговорност в това отношение за действията на трети лица, включително в случай на копиране и разпространение на съобщения от такива лица в уебсайтове и портали, които не са свързани с Уебсайта.
4. Съдържанието на всяка обява следва да отговаря на изискванията на ОУ, да бъде вярно, недвусмислено и разбираемо и да отговаря на техническите изисквания, посочени от Администратора.
Платформата допуска публикуването на обяви единствено за гуми за МПС, джанти за МПС и аксесоари за тях. Потребителят е свободен да определи съдържанието на обявата, като при определянето му спазва закона и изискванията на Администратора, а именно:
- Обявата да бъде написана на български език;
- Обявата да не съдържа думи, които се считат за вулгарни или обидни;
- Обявата да не съдържа политически лозунги или политически възгледи на Потребителя
- Потребителят трябва да уточни една категория и всички приложими към нея подкатегории, към които обявата да бъде причислена.
- Потребителят трябва да посочи окончателната цена в български лева (като посочи размера на ДДС, ако е приложимо) и, когато е приложимо, да посочи, че цената е по договаряне, че артикулът се предлага безплатно или, че потребителят дава възможност за замяна на артикула за друга стоки или услуги.
- Потребителят трябва да посочи състоянието на артикула (напр. нов или използван или др.);
- Съдържанието на обявата следва да съдържа ясно, точно и пълно описание на артикула, включително достоверна и неподвеждаща информация за неговите характеристики. Не се допуска да се посочват марки и модели на артикули/услуги, които не се предлагат в обявата. Забранено е да се препраща за предоставяне на такава информация извън Уебсайта;
- Заглавието на обявата не може да посочва данни за контакт, такива данни се посочват  в полетата на формата, предназначени за тази цел;
- Предметът на обявата може да бъде единствено предмет, притежаван от Потребителя и намиращ се на територията на България; Изключени от това правило са случаите, когато артикулите, предлагани в обяви на Бизнес потребители, предполагат доставка с предварителна поръчка и това е причината продавачът да не разполага с тях в наличност на склад.
- Обявата трябва да съдържа недвусмислена информация дали същата се отнася до една част, няколко части или комплект/опаковка;
- Обявата трябва да съдържа информация дали посочената цена се отнася до един Артикул или комплект от Артикули. Един и същ артикул може да бъде обхванат само от една обява в даден момент;
- Потребителите не могат да публикуват дублиращи се обяви. Един и същ артикул може да бъде предмет само на една Обява към даден момент, като това важи и за Обяви, свалени от Потребителя в рамките на 30 дни от датата на добавяне на Обявата. Ако дублираща обява бъде публикувана, тя може да бъде премахната от Администратора.
- Съдържанието на обявата не може да включва реклами, промоционално и рекламно съдържание, адреси на уебсайтове и други елементи, водещи до услуги, осигуряващи същите или подобни услуги като предоставяната от администратора (т.е. услуги, свързани с публикуване на оферти и обяви от Интернет потребители).
- Обявите, публикувани от частни потребители, следва да съдържат поне една лично направена снимка на артикула.

5. Артикулът в обявата може да бъде единствено един от изброените:
- Гуми или гуми в комплект с джанти
- Джанти или джанти в комплект с гуми
Не се допуска публикуване на обяви за артикули, различни от изброени по-горе. Абсолютно забранено е публикуването на обява за продажба на артикул, предмет на престъпление или за който е налице съдебен или административен спор, артикул, предмет на производство по принудително изпълнение или артикул, който е част от имущество, представляващо маса на несъстоятелност.
6. Публикуването на обява на Уебсайта се извършва от потребителя чрез кликване върху иконата "Добави обява" или друг подобен.
7. Публикуването на Обявата в Уебсайта започва веднага след добавянето й и продължава в рамките на неограничен период. Този период на публикация може да бъде по-кратък при настъпването на едно от следните обстоятелства:
а. Потребителят е продал артикула;
б. Потребителят е променил обявата по такъв начин, който да показва, че се отнася за различен артикул спрямо този, за който първоначално тя се е отнасяла;
в. Потребителят е изтрил обявата;
г. Администраторът види, че няма активност в рамките на 30 дни.
8. В случай че Администраторът узнае за настъпването на обстоятелствата за недопустимост на обявата, посочени в Раздел IV, точка 5 от ОУ, същият има право да премахне обявата.
9. В периода на публикуване на обявата на Уебсайта, Потребителят има право да променя съдържанието на обявата и някои от нейните параметри и да изтрие обявата. Не се допуска замяната на посочен в публикувана обява Артикул с нов. Въвеждането на нов Артикул в нарушение на това условие ще се счита за нова обява. В тези случаи Администраторът си запазва правото да премахне обявата.
10. След края на публикуване на обявата, независимо от причината, обявата се изтрива.
11. Потребителят се задължава да не използва в обявата снимки и изображения, които съдържат визуално натрапчиви и отличаващи се елементи и ефекти, включително, но не само:
- цветни рамки около самите снимки и изображения;
- надписи, гласящи "Промоция", "Разпродажба", "Ликвидация", "Последни бройки" и други подобни изявления, които биха променили потребителското поведение чрез твърдения за изгодност на сделката, намаления на цени, промоционални оферти, уникалност или претенции за качество на предлаганите стоки или услуги, изчерпване на количества, срокове за валидност на дадени условия и пр.;
- визуални ефекти и добавки върху снимките и изображенията с цел привличане на вниманието на потребителите, които видимо открояват визуално съответната обява от останалите обяви в сайта.
12. Публикуването или предаването на съдържание на Уебсайта се извършва автоматично, като се използва интерфейсът на Уебсайта и без участието на Администратора, и Администраторът не проверява автоматично цялото съдържание, предавано чрез функционалностите на Уебсайта. В случай на промени в съдържанието на обява, направени от Потребителя след публикуването ѝ в Уебсайта, Администраторът има право да редактира съдържанието, което не е в съответствие с ОУ или да премахне обявата
V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
1. Потребителят има право да използва Уебсайта в съответствие с целта на платформата, в съответствие със закона и добрите практики на информационното общество, като зачита правата и интересите на другите.
2. Потребителят се задължава:
- да не предприема действия, които биха могли да възпрепятстват правилното функциониране на Уебсайта, включително да не предприема действия, които пречат на възпроизвеждането на съдържанието на Уебсайта, Профила си или Профилите на други Потребители, или на IT елементите на Уeбсайта;
- да не предприема незаконни действия, включително изпращане или публикуване чрез използване на функционалностите на Уебсайта на съдържание, което нарушава закона, лични права; съдържание, което съдържа или разпространява детска порнография, или терористично съдържание или съдържание, което нарушава правата на интелектуална собственост на други лица, както и съдържание с дискриминационен или расистки характер;
- да не извършва чрез Уебсайта сделка (или да не предприема други действия със сходен ефект) на артикули, различни от допустимите съгласно Раздел IV, т. 4 на ОУ;
- да не подвежда потребителите на Уебсайта, например като предоставя невярна информация за Артикул или прикрива съответна информация;
- да се въздържа от недобросъвестно поведение и да не злоупотребява с функционалности на Уебсайта, като ги използва в противоречие с целта му и настоящите ОУ.
3. Потребителят е длъжен да спазва всички правила на ОУ, по време на ползването на Уебсайта и при ползването на всяка функционалност, включително и при публикуването  на обяви и изпращането на съобщения до други Потребители.
4. Всяко лице, което използва Уебсайта, има възможност да докладва на Администратора всяко незаконно или противоречащо на правилата и ОУ съдържание, разпространявано чрез Уебсайта, чрез изпращане на сигнал до имейл адрес: info@gumidjanti.bg
5. В случай на получаване на обосновано съобщение (въз основа на доклад за злоупотреба или по друг начин), че въпросното съдържание, изпратено или публикувано чрез Уебсайта, е незаконно или нарушава разпоредбите на ОУ, Администраторът може:
- незабавно да блокира даденото съдържание, включително обявата. В случай на блокиране, съдържанието няма да бъде видимо или достъпно за лица, които използват Уебсайта;
- да предприеме съответните действия по разследване, за да установи обстоятелствата по случая, като действа пропорционално и разумно, включително например чрез осъществяване на контакт с лицето, подало  сигнала за нередност, с лицето, публикувало съответното съдържание, с компетентния държавен орган или с външен консултант;
- в случай на блокиране на дадено съдържание да информира лицето, чието съдържание е било докладвано, най-късно в момента на влизане в сила на блокирането под формата на имейл, като посочи блокираното съдържание и причините за решението за блокиране, като се посочва основанието за него съгласно ОУ. В този случай  Администраторът има право да откаже предоставянето на по-детайлна информация на Потребителя, ако уведомяването от компетентен държавен орган, задължаващи законови разпоредби или необходимостта да се гарантира безопасността на хората или здравето им, както и сигурността на държавата, предполага задължение да не се разкрива информацията.
6. Бизнес потребителят има възможност да оспори решението за блокиране на съдържанието, предадено или публикувано от него на Уебсайта, като възрази срещу предоставянето на информация за блокирането на дадено съдържание от страна на Администратора. В тези случаи съответно се прилагат разпоредбите, уреждащи процедурата за подаване на жалби.
7. Ако възражението е подкрепено с нужните доказателства и несъмнено липсват основания да се счита, че е налице незаконосъобразност или несъответствие на даденото съдържание с ОУ Блокираното съдържание остава достъпно под формата на работно копие на Обявата и е налично в Профила, но не е видимо на Уебсайта;
8. Ако възражението, посочено по предходната точка остане необосновано от страна на бизнес потребителя или бизнес потребителят не възрази в рамките на 7 дни от получаване на информацията, блокираното съдържание се премахва от Уебсайта;
9. Администраторът има право да премахне обява или да блокира Профил, ако има подозрение, че чрез обявата или Профила могат да бъдат извършени действия, застрашаващи безопасността на други Потребители в Уебсайта, както и в случай че обявата има негативно влияние върху доброто име на Администраторът или по друг начин го уврежда. Не се допуска публикуването в Уебсайта на съдържание или линкове към конкурентни на Платформата уебсайтове;
10. В случай на сериозно нарушение на закона при използване на Уебсайта, както и на съществено или повтарящо се нарушение на разпоредбите на ОУ, по-специално в случай на повторни опити за публикуване или разпространение на незаконно съдържание от даден потребител или от различни Потребители, действащи съвместно и по договорка, включително и при използването на различни профили, Администраторът може, в съответствие с принципа на пропорционалност и зачитане на свободата за обмен на стоки, да ограничи или да блокира временно или за постоянно използването на Профил или Профили, което ще бъде равносилно на временно спиране на предоставянето на услуги на Потребителя, като се вземат предвид следните правила:
- Ограничаване на профила означава спиране на функционалността му. Потребителят, чийто профил е бил ограничен, губи възможността да използва Уебсайта активно, което означава, че не може да изпраща съобщения и публикува обяви. Той може обаче да разглежда Уебсайта, историята на съобщенията и публикуваните обяви;
- Блокирането на профил означава, че потребителят губи възможността да влезе в профила си.
11. Бизнес потребителят ще бъде информиран в случай на блокиране на дадено съдържание най-късно, когато блокирането влезе в сила под формата на имейл с информация относно блокираното съдържание, мотивите за решението за блокиране и основанието от ОУ, от която произтича то.
VI. ПРОЦЕДУРА ПО РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ. ЖАЛБИ И МЕДИАЦИЯ. СПОРОВЕ
1. Ако бъдат установени нередности в работата на Уебсайта, включително по отношение на индивидуални услуги от технически характер, потребителят/гостът следва първо да се свърже с отдела за Обслужване на клиенти на: info@gumidjanti.bg, като предостави данните, необходими за идентифициране на проблема.
2. Потребителят има право да подаде безплатно жалба относно неизпълнението или неточното изпълнение от страна на Администратора на услугите, предоставяни съгласно ОУ. Жалбата може да бъде подадена по един от следните начини:
-  изпращане на имейл до: info@gumidjanti.bg
3. Жалбата трябва да съдържа най-малко: собствено и фамилно име, имейл адрес на потребителя, с който Профилът е регистриран, идентификационен номер на обявата, обстоятелства, които пораждат жалбата, както и искането на потребителя, свързано с жалбата.
4. Ако предоставените в жалбата данни или информация не позволяват да се направи проверка по жалбата, Администраторът по ясен начин ще поиска от потребителя да изясни всякакви съмнения или да предостави допълнителна информация, ако е необходимо, за да може Администраторът да разгледа жалбата.
5. Администраторът разглежда жалбата в срок от 14 дни от датата на получаването ѝ или от получаването на допълнителната информация. Отговорът на жалбата от страна на Администраторът се изпраща по електронна поща на адреса на електронната поща, с която Профилът е създаден, освен ако Потребителят не поиска отговорът да бъде изпратен по пощата на пощенския адрес, посочен в жалбата.
6. Бизнес потребителят има право да подаде жалба в следните случаи:
- твърдяно неизпълнение от страна на Администратора на задълженията му съгласно Общите условия и Регламент (ЕС) 2019/1150 на Европейския парламент и на Съвета от 20 юни 2019 г. за насърчаване на справедливост и прозрачност за бизнес ползвателите на посреднически онлайн услуги;
- при технологични затруднения по отношение на работата на Уебсайта, засягащи възможността за използване на Услугите, предлагани от Потребителя;
- при мерки, предприети от Администратора на Уебсайта, които засягат потребителя;
- блокиране на избрано съдържание, публикувано или изпратено от Потребителя или блокиране на Профила на Потребителя в съответствие с чл.4 от Общите условия.
7. Жалбата може да бъде подадена чрез изпращане на оплакване до имейл адрес: info@gumidjanti.bg (опцията „Официално оплакване от бизнес потребители по Регламент (ЕС) 2019/1150).  Към жалбата Потребителят следва, ако е възможно, да предостави данни или информация, които да позволят на Администратора да провери жалбата, включително и по-конкретно: номер на Обявата, обяснение на причините, поради които не счита съдържанието за незаконно или противоречащо на правилата и по негов избор, данни за контакт.
8. По отношение на разглеждането на жалбата се прилагат съответно правилата, посочени в точки 4-5 от ОУ.
9. Бизнес потребител може да поиска посредничество, за да разреши спор, възникнал между него и Администратора във връзка с услугите, предоставяни от Администратора, включително спорове относно въпроси, които могат да бъдат предмет на жалба. Администраторът е на разположение да направи необходимото за постигане на споразумение по такива спорове чрез медиатори, сътрудничейки си с Центъра за разрешаване на спорове. Списъкът на медиаторите и Правилата за медиация са достъпни на интернет страницата на Центъра за разрешаване на спорове. Медиацията се заплаща, като Администраторът поема разумна част от всички разходи за медиация в съответствие с разпоредбите на регламента, посочен по-горе.
10. Бизнес потребителят си запазва пълната свобода да предложи друг медиатор, с когото е готов да посредничи.
11. Възможността за използване на медиация е доброволна. Администраторът си запазва правото да откаже да участва в медиация.
12. Компетентен орган за защита правата на потребителите в Република България е Комисията за защита на потребителите с адрес: гр. София, пл. П.Р. Славейков № 4А, ет. 3, 4 и 6; тел.: 02/933 056 и тел. 02/9884218 и телефон на потребителя: 0700 111 22, уебсайт: www.kzp.bg.
13. При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при които не е постигнато споразумение, Потребителят може да отнесе спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес www.kzp.bg.
14. Потребителят има възможност да използва извънсъдебни начини за разглеждане на потребителски спорове в съответствие с процедурата за разрешаване на онлайн спорове, разработена от Европейската комисия, достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
VII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
1. Администраторът може да изменя Общите условия при спазване на следните правила:
- Промените в ОУ могат да се извършват в резултат на организационни, правни или технически причини;
- Потребителят ще бъде информиран за всяка промяна чрез поставяне на информация на страницата на Уебсайта, видима след правилно влизане в Профила. Освен това бизнес потребителите ще бъдат информирани чрез имейл, изпратен на електронната им поща, с която са се регистрирали на Уебсайта;
- Промените влизат в сила в срока, посочен от Администратора, но не по-малко от 15 дни от уведомяването за изменението на ОУ, освен ако разпоредбите на общоприложимото законодателство предвиждат друго.
2. Администраторът може да изменя настоящите ОУ, без да спазва посочения по-горе 15-дневен срок за предизвестие, включително с незабавно действие, в случай че:
- е обвързан с правно или регулаторно задължение, по силата на което той трябва да измени своите общи условия по начин, който не му позволява да спази гореспоменатия 15-дневен срок за предизвестие;
- трябва по изключение да измени своите общи условия, за да преодолее непредвидена и непосредствена опасност, свързана със защитата на посредническите онлайн услуги, потребителите или бизнес ползвателите от измами, зловреден софтуер, спам, нарушения на сигурността на данните или от други рискове, свързани с киберсигурността.
3. Потребителят, който не приема промени в ОУ, си запазва правото да прекрати споразумението за обслужване на Профила по всяко време.
4. За да развива Уебсайта, Администратирът има право да въведе нови услуги и функционалности, които могат да бъдат предшествани от продуктови тестове, без с това да се засягат придобитите права на Потребителите преди това.
5. Освен ако не е предвидено друго от задължителни законови разпоредби, приложимото право за договори между Потребителя и Администратора е българското законодателство. Изборът на българското законодателство не лишава Потребителя от защитата, предоставена му съгласно разпоредби, които не могат да бъдат дерогирани с договор, по силата на закона, който би бил приложим при липса на избор.
6. Всички спорове, свързани с услугите, предоставяни от Администратора, ще бъдат предоставени за разглеждане на компетентните общи съдилища.
7.    Контакт с Администратора може да се осъществи:
- имейл адрес: info@gumidjanti.bg
 
*****